Sobre los emprendimientos
1. ¿Cuántos hoteles Transamérica existen?
R: La Red Transamérica de Hoteles está dividida en dos áreas: 1) hoteles propios, con operaciones de lujo en São Paulo e Isla de Comandatuba y 2) hoteles administrados por Transamérica Hospitality Group, con 20 emprendimientos diseminados en Brasil.
2. ¿Cuáles son las ubicaciones de los hoteles administrados por Transamérica Hospitality Group?
R: Nuestro grupo está en un momento de expansión. Hoy, somos 14 emprendimientos situados en la ciudad de São Paulo (SP), en diversos barrios, como Itaim Bibi, Vila Olimpia, Jardín Paulista, Congonhas, Perdizes, Moema, Higienópolis, Paraíso, entre otros. En la ciudad de Sorocaba, interior de São Paulo, tenemos un emprendimiento en el barrio de Campolim. En Jundiaí, también interior de São Paulo, en el Centro de la ciudad. En Río de Janeiro (RJ), tenemos un emprendimiento en la Barra de Tijuca. Tenemos uno en Curitiba (PR), uno en Recife (PE) y otro en Vila Velha (ES).
3. ¿Los emprendimientos del Transamérica Hospitality Group están divididos por categorías?
R: Sí. Los emprendimientos son clasificados en 6 categorías exclusivas de la marca, siguiendo el estilo de los emprendimientos y la tendencia en el perfil del huésped. Son tres categorías midscale: Transamérica Fit, Transamérica Classic y Transamérica Executive; dos definen la clasificación en upscale; Transamérica Prime y Transamérica Club; la última categoría, lujo, presenta el Transamérica Prestige.
Sobre Hospedaje y Reservas
01. ¿Qué significa check in?
R: Entrada del huésped en el hotel.
02. ¿Qué significa check out?
R: Salida del huésped del hotel.
03. ¿Qué significa up grade?
R: El cliente paga por un hospedaje determinado y permanecerá en uno superior al comprado, en caso de problemas con el hospedaje adquirido.
04. ¿Que son emprendimientos long stay?
R: Son emprendimientos que ofrecen al huésped habitaciones adecuadas y equipadas, ideales para largas estadías, proponiéndose satisfacer las mismas expectativas que el cliente espera tener si permaneciese en su propia casa.
05. ¿El Transamérica Hospitality Group posee emprendimientos long stay?
R: Sí. Nuestros hoteles tienen la infraestructura necesaria para atender hospedajes con períodos más largos o cortos. Todo ello para ofrecer mayor bienestar a nuestros huéspedes.
06. ¿Cómo hago para hospedarme en un emprendimiento del Transamérica Hospitality Group?
R:Existen diversos canales para facilitar que usted efectúe su reserva. Por el sitio, usted puede hacer una búsqueda en Opciones de Hospedaje y localizar uno de nuestros emprendimientos en la región de su interés. Otra forma es entrar en contacto con nuestra Central de Reservas. Nuestro equipo especializado está a su disposición para ayudarlo.
07. ¿Si mi hospedaje fuera realizado por medio de la empresa en que trabajo, como debo proceder?
R: Para esos casos, lo más indicado, es que usted entre en contacto con nuestra Central de Reservas.
08. ¿Los emprendimientos del Transamérica Hospitality Group ofrecen tarifas y paquetes especiales para hospedaje?
R: Si. Los emprendimientos del Transamérica Hospitality Group promocionan diversas tarifas y paquetes especiales para su hospedaje, sea durante la semana o los fines de semana. En Promociones usted puede conocer algunas de ellas.
Sobre Eventos
01. ¿Todos los emprendimientos del Transamérica Hospitality Group ofrecen áreas de eventos?
R: Casi todos nuestros emprendimientos tienen a su disposición ambientes para pequeños y médianos eventos, sean ellos corporativos o sociales. Cada área del evento difiere de un emprendimiento para otro. En nuestra sección Eventos usted puede efectuar consultas y solicitar presupuestos.
02. ¿Caso mi evento necesite de hospedaje para los participantes, puedo solicitar ese servicio en el mismo hotel en que será realizado mi evento?
R: Sí. Lo importante es que consulte previamente al equipo de eventos del emprendimiento escogido. Ellos le proporcionaran todas las informaciones necesarias para que su evento sea un éxito. |